10月29日、岡山国際交流センターにて、『第二回経営力向上セミナー』が開催された。講師に山田響子氏をお招きし、怒りをコントロールする「アンガーマネージメント」について講演いただいた。様々な「怒り」の種類や、その対処法を学び、怒りをコントロールすることで業務を円滑にできること、接客やクレーム対応に応用できることを学んだ。